La confiance numérique est au cœur des préoccupations des entreprises et elle est directement liée à la croissance continue des attaques de cybersécurité et activités frauduleuses. Selon Cybersecurity Ventures, les dommages annuels causés par la cybercriminalité devraient atteindre 10 500 milliards de dollars d’ici la fin 2025. De plus, les données de cdp.com montrent que près de 75 % des consommateurs se disent plus préoccupés par la confidentialité des données qu’il y a quelques années, et 64 % estiment que leurs données sont moins sécurisées aujourd’hui. Ces tendances soulignent la nécessité pour les entreprises de mieux encadrer leurs pratiques numériques pour rassurer les utilisateurs et partenaires sur la sécurité de leurs données et de leurs transactions.
Sommaire
- Qu’est-ce que la confiance numérique ?
- L’importance de la confiance numérique pour les entreprises
- Les piliers de la confiance numérique
- Comment instaurer la confiance numérique dans votre entreprise
- Confiance numérique : les 6 points clés à retenir
Qu’est-ce que la confiance numérique ?
La confiance numérique désigne l’ensemble des garanties permettant aux individus, aux entreprises et aux institutions de mener leurs échanges en ligne de manière sécurisée, fiable et éthique. Elle est indispensable pour favoriser l’essor et l’adoption généralisée des services numériques.
L’importance de la confiance numérique
La confiance numérique joue un rôle clé dans la fidélisation des clients et le renforcement de la réputation des marques, en garantissant la sécurité et la fiabilité des échanges en format numérique. Elle procure aux entreprises une stabilité indispensable à la continuité de leurs activités et à leur résilience, notamment en réduisant leur exposition aux risques tels que la fraude ou les cyberattaques. De plus, en créant un environnement sûr et rassurant, la confiance numérique favorise l’innovation ainsi que l’adoption généralisée des nouvelles technologies par toutes les parties prenantes.
Par ailleurs, la confiance numérique constitue un levier puissant de maîtrise du risque numérique, comme que les violations de données personnelles ou les atteintes à la vie privée, et préserve ainsi la crédibilité des entreprises sur le long terme. Enfin, la mise en place d’une stratégie de la confiance numérique facilite le respect des obligations réglementaires, notamment le RGPD ou la loi sur l’intelligence artificielle, en permettant aux organisations de fournir des preuves de leur conformité lorsque cela est requis.
Quels secteurs ont besoin de confiance numérique ?
La confiance numérique s’applique dans de nombreux domaines, allant de la vie privée des individus à la compliance des entreprises. Les domaines où il est important que le degré de confiance numerique soit élevé comprennent la vérification de l’identité des individus, la traçabilité au sein des chaînes d’approvisionnement, la conformité à des réglementations telles que le RGPD ou la loi DORA, la prévention de la fraude et la protection des données financières et personnelles contre le vol ou la manipulation.
L’importance de la confiance numérique pour les entreprises
Avec la digitalisation croissante des processus et activités des entreprises, la réputation, la conformité réglementaire et la compétitivité de ces dernières dépendent en fin de compte de la confiance que leurs clients et partenaires accordent à leurs activités numériques. Les solutions de confiance numérique, telles que les cachets électroniques, l’horodatage qualifié et l’archivage numérique, améliorent la traçabilité tout en renforçant l’intégrité et l’authenticité des données.
Ces outils sont fondamentaux pour prévenir la fraude, garantir la transparence et assurer la conformité réglementaire. Toutefois, les entreprises rencontrent souvent des freins à leur mise en place, que ce soit lié à complexité technologique, à la difficulté de produire des preuves recevables dans le cadre de procédures judiciaires et à la sélection d’un prestataire de confiance.
Les piliers de la confiance numérique
Confiance numérique et intégrité
L’intégrité consiste à garantir que les données restent inchangées et ne font l’objet d’aucune altération. Des outils tels que l’horodatage électronique qualifié permettent de certifier le moment exact où les données ont été enregistrées et, une fois archivées, de garantir qu’elles n’ont pas été modifiées au fil du temps.
Confiance numérique et authenticité
L’authenticité vérifie l’origine et la légitimité des informations. Les cachets électroniques, par exemple, authentifient les documents d’entreprise, permettant aux parties prenantes de valider l’identité de l’entité juridique qui les a émis. Ces sceaux ont une valeur probante élevée lorsqu’ils sont qualifiés eIDAS, renforçant ainsi la recevabilité devant les tribunaux d’un dossier de preuves numériques ainsi cacheté.
Confiance numérique, transparence et explicabilité
La transparence est un pilier de la confiance numérique, car elle permet aux parties prenantes, qu’il s’agisse de clients, de partenaires ou de régulateurs, de voir et de comprendre comment un système fonctionne, sur quelle base il enregistre les informations et s’il est fiable. Sans visibilité sur les processus et les résultats, la confiance ne peut être établie ni maintenue.
Mais la transparence seule ne suffit pas. Dans le contexte de la confiance numérique, elle doit être associée à l’explicabilité, c’est-à-dire la capacité d’une organisation à décrire, en termes clairs et compréhensibles, le fonctionnement de ses systèmes et les raisons pour lesquelles ils sont fiables. Cela est particulièrement important lors du déploiement de technologies qui produisent des enregistrements, telles que la blockchain. La complexité technique de la blockchain rend souvent difficile pour les utilisateurs d’expliquer son fonctionnement. En conséquence, les juges ou les autorités réglementaires peuvent remettre en question la fiabilité de la preuve de ses enregistrements.
C’est là que les cadres réglementaires tels que eIDAS (identification électronique, authentification et services de confiance) offrent un avantage significatif. Les services de confiance qualifiés eIDAS, tels que l’horodatage électronique ou les cachets électroniques, sont basés sur des processus bien documentés, normalisés et vérifiables définis par la réglementation européenne. Leur fiabilité juridique est clairement établie et soutenue par la loi. Ce fondement réglementaire garantit un niveau d’explicabilité qui fait souvent défaut aux solutions basées sur la blockchain : non seulement le fonctionnement du service peut être expliqué de manière compréhensible et structuré, mais sa fiabilité est également reconnue formellement par les tribunaux et les autorités publiques.
Confiance numérique et sécurité
La sécurité implique la mise en œuvre de mesures techniques de protection fortes afin d’empêcher tout accès non autorisé aux systèmes informatiques. Le chiffrement de bout en bout et le hachage sont généralement utilisés dans les solutions de confiance numérique afin de protéger les données critiques et de sécuriser efficacement les communications et les transactions sensibles.
Comment instaurer la confiance numérique dans votre entreprise
Établir la confiance numérique au sein d’une organisation relève autant d’une stratégie juridique que d’une décision technique. La confiance numérique renforce la fiabilité juridique, protège les opérations contre la fraude et la manipulation, et favorise le respect des obligations réglementaires.
Mesures pratiques
Pour s’assurer que ses partenaires et utilisateurs aient confiance, les entreprises doivent commencer par définir clairement leurs besoins en la matière et cartographier les niveaux de risques.
Ensuite, il leur est essentiel d’obtenir l’adhésion de toutes les parties prenantes internes, notamment les équipes juridiques, techniques et la direction, afin de mettre en œuvre le plan de confiance numérique et de maintenir la cohérence dans toute l’organisation.
Une fois que les équipes internes sont alignées, l’étape suivante consiste à sélectionner le bon fournisseur de services de confiance numérique, en regardant notamment quels sont les garanties en matière de sécurité, la présence ou non d’une qualification eIDAS , s’ils ont la capacité d’automatiser les processus via une API etc.
Confiance numérique : les 6 points clés à retenir
- La confiance numérique est primordiale pour garantir la sécurité et la fiabilité des transactions et des données numériques. Cela est d’autant plus important dans un contexte marqué par la multiplication des cyberattaques et par le renforcement continu des exigences réglementaires.
- La sécurité dans l’environnement numérique ne repose pas uniquement sur le déploiement de nouveaux outils technologiques de confiance numérique. Elle exige aussi d’anticiper les questions juridiques, d’assurer une véritable coordination interne, et surtout, d’être en capacité de produire des preuves solides, susceptibles d’être retenues par la justice.
- Les solutions de confiance numérique s’appliquent à divers secteurs, allant de la documentation juridique et des transactions financières jusqu’à la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement. Leur mise en place aide ainsi les entreprises à maintenir leur crédibilité et leur résilience dans l’environnement numérique.
- Quatre principes fondamentaux sous-tendent la notion de confiance numérique : l’intégrité, l’authenticité, la transparence (associée à l’explicabilité) et la sécurité. Chacun d’entre eux doit être démontrable et être conforme aux attentes réglementaires.
- Des dispositifs numériques tels que le sceau électronique, l’horodatage électronique ou encore les systèmes d’archivage numérique offrent aujourd’hui aux entreprises des garanties juridiques solides. Ces outils, reconnus légalement, leur permettent de sécuriser leurs données, de limiter les risques de fraude, mais aussi de simplifier leurs démarches de mise en conformité.
- Concrètement, avant de déployer ces outils, les entreprises doivent d’abord identifier précisément les risques auxquels elles s’exposent, s’assurer que leurs équipes travaillent collaborativement et choisir un prestataire dont les solutions couvrent efficacement leurs contraintes techniques autant que leurs obligations juridiques.
Evidency est un prestataire de services de confiance qualifié eIDAS qui offre des services d’horodatage électronique et de cachet électronique aux entreprises qui ont besoin de garantir l’intégrité et l’authenticité de grands volumes de données critiques à des fins probatoires. Les services fonctionnent via une API pour faciliter l’intégration et l’utilisation des services.
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