¿Qué es la confianza digital y cómo puede aplicarla en su empresa?

Puntos clave que debe recordar

• La confianza digital se ha convertido en una cuestión estratégica para asegurar los flujos de trabajo digitales ante el aumento de los ciberataques, el fraude y los requisitos normativos.
• Se basa en cuatro pilares esenciales: integridad de los datos, autenticidad del remitente, transparencia y explicabilidad del proceso y seguridad del sistema.
• Los servicios fiduciarios legalmente reconocidos, como el sellado de tiempo cualificado, el sellado electrónico y el archivo digital, pueden utilizarse para producir pruebas digitales ejecutables.
• La confianza digital refuerza el cumplimiento de la normativa (RGPD, DORA, Ley IA), la prevención del fraude y la credibilidad de las empresas ante sus socios y clientes.
• Su aplicación requiere un enfoque global que combine el análisis de riesgos, la coordinación jurídica y técnica y la elección de un proveedor de servicios de confianza cualificado para el eIDAS.

La confianza digital está en el centro de las preocupaciones empresariales y está directamente relacionada con el continuo crecimiento de los ataques a la ciberseguridad y las actividades fraudulentas. Según Cybersecurity Ventures, se espera que los daños anuales causados por la ciberdelincuencia alcancen los 10,5 billones de dólares a finales de 2025. Además, los datos de cdp.com muestran que casi el 75% de los consumidores afirman estar más preocupados por la confidencialidad de los datos que hace unos años, y el 64% cree que sus datos están menos seguros hoy en día. Estas tendencias subrayan la necesidad de que las empresas ofrezcan un mejor marco para sus prácticas digitales con el fin de tranquilizar a los usuarios y socios sobre la seguridad de sus datos y transacciones.

¿Qué es la confianza digital?

La confianza digital se refiere a todas las garantías que permiten a los particulares, las empresas y las instituciones realizar sus transacciones en línea de forma segura, fiable y ética. Es esencial para el crecimiento y la adopción generalizada de los servicios digitales.

La importancia de la confianza digital

La confianza digital desempeña un papel clave en la fidelización de los clientes y el refuerzo de la reputación de las marcas, al garantizar la seguridad y la fiabilidad de los intercambios en formato digital. Proporciona a las empresas la estabilidad que necesitan para garantizar la continuidad y la resistencia de sus negocios, en particular reduciendo su exposición a riesgos como el fraude y los ciberataques. Además, al crear un entorno seguro y tranquilizador, la confianza digital fomenta la innovación y la adopción generalizada de nuevas tecnologías por todas las partes interesadas.

Además, la confianza digital es una poderosa palanca para controlar los riesgos digitales, como las violaciones de datos personales o de la privacidad, preservando así la credibilidad de las empresas a largo plazo. Por último, la aplicación de una estrategia de confianza digital facilita el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias, como el RGPD o la Ley de Inteligencia Artificial, al permitir a las organizaciones aportar pruebas de cumplimiento cuando se les requiera.

¿Qué sectores necesitan confianza digital?

La confianza digital se aplica en muchas áreas, desde la privacidad individual hasta el cumplimiento corporativo. Las áreas en las que es importante un alto nivel de confianza digital incluyen la verificación de la identidad de las personas, la trazabilidad dentro de las cadenas de suministro, el cumplimiento de normativas como el RGPD o el DORA, la prevención del fraude y la protección de los datos financieros y personales frente al robo o la manipulación.

La importancia de la confianza digital para las empresas

Con la creciente digitalización de los procesos y actividades empresariales, la reputación, el cumplimiento de la normativa y la competitividad de las empresas dependen en última instancia de la confianza que sus clientes y socios depositen en sus actividades digitales. Las soluciones de confianza digital, como los sellos electrónicos, el sellado de tiempo cualificado y el archivado digital, mejoran la trazabilidad al tiempo que refuerzan la integridad y la autenticidad de los datos.

Estas herramientas son fundamentales para prevenir el fraude, garantizar la transparencia y asegurar el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, las empresas encuentran a menudo obstáculos para su aplicación, ya estén relacionados con la complejidad tecnológica, la dificultad de producir pruebas admisibles en un procedimiento judicial o la selección de un proveedor de servicios de confianza.

Los pilares de la confianza digital

Confianza e integridad digitales

Integridad significa garantizar que los datos permanezcan inalterados y no sufran ninguna alteración. Herramientas comoel sellado electrónico de tiempo cualificado permiten certificar el momento exacto en que se registraron los datos y, una vez archivados, garantizar que no se han modificado con el paso del tiempo.

Confianza y autenticidad digitales

La autenticidad verifica el origen y la legitimidad de la información. Los sellos electrónicos, por ejemplo, autentifican los documentos corporativos, permitiendo a las partes interesadas validar la identidad de la entidad legal que los emitió. Estos sellos tienen un alto valor probatorio cuando están calificados por eIDAS, lo que refuerza la admisibilidad ante un tribunal de un archivo de pruebas digitales sellado de esta forma.

Confianza digital, transparencia y explicabilidad

La transparencia es una piedra angular de la confianza digital, ya que permite a las partes interesadas -ya sean clientes, socios o reguladores- ver y comprender cómo funciona un sistema, sobre qué base registra la información y si es fiable. Sin visibilidad de los procesos y los resultados, la confianza no puede establecerse ni mantenerse.

Pero la transparencia por sí sola no basta. En el contexto de la confianza digital, debe combinarse con la explicabilidad, es decir, la capacidad de una organización para describir, en términos claros y comprensibles, cómo funcionan sus sistemas y por qué se confía en ellos. Esto es especialmente importante cuando se despliegan tecnologías que producen registros, como blockchain. La complejidad técnica de blockchain a menudo dificulta a los usuarios explicar cómo funciona. Como resultado, los jueces o los reguladores pueden cuestionar la fiabilidad de las pruebas de sus registros.

Aquí es donde marcos normativos como eIDAS (identificación electrónica, autenticación y servicios de confianza) ofrecen una ventaja significativa. Los servicios de confianza cualificados por eIDAS, como el sellado electrónico de tiempo o los sellos electrónicos, se basan en procesos bien documentados, normalizados y verificables definidos por la normativa europea. Su fiabilidad jurídica está claramente establecida y respaldada por la ley. Esta base normativa garantiza un nivel de explicabilidad del que a menudo carecen las soluciones basadas en blockchain: no sólo se puede explicar el funcionamiento del servicio de forma comprensible y estructurada, sino que su fiabilidad también está reconocida formalmente por los tribunales y las autoridades públicas.

Confianza y seguridad digitales

La seguridad implica la aplicación de fuertes medidas técnicas de protección para impedir el acceso no autorizado a los sistemas informáticos. El cifrado de extremo a extremo y el hashing se utilizan habitualmente en las soluciones de confianza digital para proteger los datos críticos y asegurar eficazmente las comunicaciones y transacciones sensibles.

Cómo generar confianza digital en su empresa

Establecer la confianza digital en una organización es tanto una estrategia jurídica como una decisión técnica. La confianza digital refuerza la seguridad jurídica, protege las operaciones contra el fraude y la manipulación y promueve el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias.

Medidas prácticas

Para garantizar la confianza de sus socios y usuarios, las empresas deben empezar por definir claramente sus requisitos en este ámbito y determinar los niveles de riesgo.

En segundo lugar, es esencial conseguir la aceptación de todas las partes interesadas internas, incluidos los equipos jurídicos, técnicos y de gestión, para aplicar el plan de confianza digital y mantener la coherencia en toda la organización.

Una vez alineados los equipos internos, el siguiente paso es seleccionar al proveedor de servicios de confianza digital adecuado, fijándose en particular en sus garantías de seguridad, si están o no cualificados para el eIDAS, si tienen capacidad para automatizar procesos a través de una API, etc.

Confianza digital: 6 puntos clave que debe recordar

• La confianza digital es esencial para garantizar la seguridad y la fiabilidad de las transacciones y los datos digitales. Esto es aún más importante en un momento en el que aumentan los ciberataques y se endurecen los requisitos normativos.
• La seguridad en el entorno digital no consiste sólo en desplegar nuevas herramientas tecnológicas para la confianza digital. También requiere anticiparse a las cuestiones legales, una coordinación interna eficaz y, sobre todo, la capacidad de producir pruebas sólidas que puedan utilizarse en los tribunales.
• Las soluciones de confianza digital se aplican a diversos sectores, desde la documentación legal y las transacciones financieras hasta la trazabilidad de la cadena de suministro. Aplicarlas ayuda a las empresas a mantener su credibilidad y resistencia en el entorno digital.
• Cuatro principios fundamentales sustentan la noción de confianza digital: integridad, autenticidad, transparencia (asociada a la explicabilidad) y seguridad. Cada uno de ellos debe ser demostrable y cumplir las expectativas normativas.
• Los dispositivos digitales como los sellos electrónicos, el sellado electrónico de tiempo y los sistemas de archivo digital ofrecen ahora a las empresas sólidas garantías jurídicas. Estas herramientas legalmente reconocidas les permiten asegurar sus datos, limitar el riesgo de fraude y simplificar sus procedimientos de conformidad.
• En concreto, antes de desplegar estas herramientas, las empresas deben identificar con precisión los riesgos a los que están expuestas, asegurarse de que sus equipos trabajan en colaboración y elegir un proveedor de servicios cuyas soluciones cubran eficazmente tanto sus limitaciones técnicas como sus obligaciones legales.

Evidency es un proveedor de servicios de confianza cualificado por eIDAS que ofrece servicios de sellado electrónico de tiempo y sellado electrónico a las empresas que necesitan garantizar la integridad y autenticidad de grandes volúmenes de datos críticos con fines probatorios. Los servicios funcionan a través de una API, lo que facilita su integración y uso.